Brest métropole habitat

Qualité de service à travers notre présence au quotidien et notre compétence sur le plan humain, qualité du bâti de par notre expérience et notre capacité technique, tout est réuni pour que nous vous apportions la meilleure solution dans le cadre de vos projets.

Garantir la qualité de l’habitat de demain se vit chaque jour à Brest métropole habitat. Notre département Maîtrise d’ouvrage est engagé depuis de longues années dans une recherche constante de la meilleure réalisation sur le plan technique. Nous préservons un patrimoine de bon niveau par une politique d’entretien et d’amélioration maîtrisée. Enfin, nous développons des partenariats constructifs s’inscrivant dans cette démarche qualitative.
C’est une véritable qualité de vie que nous entendons offrir. Brest métropole habitat, signataire de la Charte régionale qualité de services - à laquelle l’Office a choisi d’ajouter deux engagements -, vous offre à vous, locataires, des garanties allant au-delà encore de cet engagement.

Enfin, notre approche intègre pleinement la notion de développement durable : économies d’eau et d’énergie, tri des déchets, entretien des parties communes des immeubles à l’aide de produits Écolabel respectueux de la santé et de l’environnement. Depuis des années, notre engagement est guidé par la recherche de solutions et de pratiques à la fois :

•  respectueuses de l’environnement,
•  respectueuses de l’Homme, de sa santé,
•  avantageuses économiquement pour nos partenaires et nos locataires.

1. Nous vous conseillons à votre entrée dans le logement et nous assurons la constitution de vos demandes d’aide au logement.
2. Nous vous communiquons les noms de vos interlocuteurs : conseiller logement, gardiens.
3. Pour votre confort nous vérifions le bon état de fonctionnement de votre logement et de ses équipements au moment de votre entrée dans le logement.
4. Nous veillons avec vous au nettoyage des parties communes et à leur propreté.
5. Nous prenons en compte toutes vos demandes d’intervention technique.
6. Pour votre sécurité, nous assurons un contrôle régulier de notre patrimoine.
7. Pour votre tranquillité, nous rappelons les règles de bon voisinage et menons des actions de médiation adaptées.
8. 24H/24 en cas d’incident grave, nous pouvons être joints par les services de sécurité.
9. Pour vous conseiller, nous proposons une pré-visite d’état des lieux du logement avant votre départ.
10. Pour adapter le logement et ses équipements à vos besoins, nous contribuons aux travaux d’aménagement que nécessitent l’âge ou le handicap.

Brest métropole habitat se veut proche de ses interlocuteurs, depuis l’accompagnement de leurs projets par nos équipes techniques, jusqu’à l’action quotidienne de proximité assurée par nos services décentralisés, en passant par l’accueil personnalisé des demandeurs au service location.

Nos équipes techniques travaillent en étroite collaboration avec les collectivités dans le cadre de la définition et de la conduite de leurs projets d’aménagement et d’habitat.

Nos 3 agences, réparties sur tout le territoire de l’Office, mènent une action quotidienne de proximité auprès de nos partenaires, relayées auprès de nos locataires par nos conseillers logement et nos gardiens au sein de nos 10 bureaux d’accueil.

Nous offrons également un accompagnement personnalisé des habitants en cas de difficulté, en particulier en matière de paiement des loyers.

Nous mettons par ailleurs au service de nos locataires une capacité d’intervention technique à travers la présence de nos régies d’agences et d’une régie ouvrière centrale composée de plombiers, de peintres, de menuisiers, d’électriciens, de carreleurs, d’agents polyvalents, de magasiniers.

Enfin, Brest métropole habitat se veut aussi un acteur fort de l’insertion et du développement économique local, générant par son action de construction, de réhabilitation, d’entretien et de service au quotidien, une activité importante pour le tissu économique local.