Brest métropole habitat

Votre gardien est votre premier interlocuteur pour tous les problèmes que vous pouvez rencontrer au quotidien. C’est lui qui prend vos réclamations en premier lieu et vous indique les démarches à suivre en cas de problème particulier.
Le gardien veille à la bonne tenue des immeubles et à leur propreté. Il contrôle le nettoyage des paliers et des escaliers que doivent effectuer à tour de rôle les locataires. Pour faciliter vos relations avec lui, votre gardien tient une permanence. Renseignez-vous auprès de lui pour en connaître les horaires, et n’hésitez pas à le contacter.

Nos gardiens assurent une astreinte sur Brest, la réflexion se poursuivant pour les secteurs hors
Brest. Cette astreinte concerne les incidents graves (incendie, fuite de gaz, ascenseur bloqué, dégât des eaux non maîtrisé…).

Vous êtes locataire habitant sur Brest…

Les heures d’astreinte vont de 18 h à 8 h tous les jours de la semaine. En cas d’incident grave, composez le numéro de téléphone de votre gardien. Le week-end, l’astreinte des gardiens s’arrête du samedi 24 h au lundi 8 h. En cas d’incident grave durant cette période, appelez soit le 18 pour les pompiers, soit le 17 pour les services de sécurité, qui pourront joindre notre astreinte technique alors en place.

Vous êtes locataire hors Brest…

En cas d’incident grave, de 18 h à 8 h tous les jours de la semaine et du samedi 24 h au lundi 8 h, appelez soit le 18 pour les pompiers, soit le 17 pour les services de sécurité. En dehors de ces heures, appelez votre gardien.

Il est basé au bureau d’accueil de votre secteur. Les bureaux d’accueil, répartis sur tout le territoire, sont proches de vous et ont pour mission de traiter les relations quotidiennes que vous pouvez avoir avec l’office. Votre conseiller logement suit votre dossier de locataire, depuis votre arrivée jusqu’à votre départ. Il a compétence pour,

du point de vue administratif :

• la signature du contrat et modifications de celui-ci,
• l’APL,
• la demande de mutation,
• le préavis de départ,
• la réalisation du pré-état des lieux, des états des lieux d’entrée et de sortie,
• le suivi des locataires (premiers impayés de loyer, éventuels petits troubles de voisinage…),

du point de vue technique :

• le suivi des réclamations diverses,
• le suivi des demandes de travaux,
• le suivi du patrimoine de son secteur.
• l’encadrement des gardiens et agents d’entretien de son secteur.